Microsoft 365: Nutzer genervt von hartnäckigem Upgrade-Banner in Word und Excel
Microsoft sorgt mit einem neuen beziehungsweise verstärkt ausgespielten Upgrade-Hinweis in Office-Apps weiter für Unmut. Betroffen sind unter anderem Nutzer von Word und Excel, die in ihren Anwendungen immer wieder dazu aufgefordert werden, auf einen anderen oder teureren Microsoft-365-Tarif zu wechseln.
Das Problem daran: Der Hinweis erscheint offenbar auch bei Nutzern, die bereits für Microsoft 365 bezahlen.
Und genau das sorgt inzwischen in den Microsoft-Foren für reichlich Frust.
Das Upgrade-Banner verschwindet einfach nicht
Die Meldung taucht direkt in Office-Anwendungen auf und fordert Nutzer dazu auf, ihren Plan zu aktualisieren.
Was eigentlich wie ein kleiner Hinweis klingt, wird schnell störend, wenn er dauerhaft eingeblendet bleibt und sich nicht vernünftig abschalten lässt.
In mehreren Feedback-Foren zu Excel und Word häufen sich inzwischen Beschwerden. Viele Nutzer wünschen sich schlicht eine Möglichkeit, den Hinweis auszublenden.
Bislang scheint es dafür aber keinen offiziellen Schalter zu geben.
Selbst zahlende Microsoft-365-Kunden sehen die Werbung
Besonders ärgerlich ist, dass der Hinweis nicht nur bei kostenlosen oder abgelaufenen Konten auftaucht.
Auch Nutzer mit einem aktiven Microsoft-365-Abonnement berichten, dass sie weiterhin zum Upgrade aufgefordert werden.
Damit fühlt sich das Ganze weniger wie ein Service-Hinweis und mehr wie Werbung innerhalb einer bereits bezahlten Software an.
Und genau an diesem Punkt kippt bei vielen Nutzern verständlicherweise die Stimmung.
Neuinstallation bringt offenbar nichts
Naheliegend wäre zunächst der Gedanke, dass vielleicht eine fehlerhafte Office-Installation dahintersteckt.
Mehrere Nutzer berichten allerdings, dass selbst eine komplette Deinstallation und anschließende Neuinstallation von Office keine Änderung bringt.
Das spricht eher dafür, dass der Banner serverseitig, kontobasiert oder bewusst innerhalb der Office-Oberfläche gesteuert wird.
Ein klassischer Installationsfehler ist damit eher unwahrscheinlich.
Beschwerden gibt es seit Monaten
Neu ist das Problem nicht.
Bereits vor Monaten tauchten erste Beschwerden über die hartnäckigen Upgrade-Hinweise auf. Inzwischen gibt es zahlreiche Beiträge in Microsofts Feedback-Portalen, Microsoft Learn und auch auf Reddit.
Der Tenor ist fast überall derselbe:
Bitte gebt uns eine Möglichkeit, diesen Banner dauerhaft auszublenden.
Bislang hat Microsoft darauf aber offenbar nicht wirklich reagiert.
Microsoft schweigt bisher
Genau das ist wahrscheinlich der Punkt, der viele Nutzer zusätzlich nervt.
Es geht nicht einmal nur um den Banner selbst, sondern darum, dass Microsoft bislang kaum erklärt hat:
warum der Hinweis dauerhaft erscheint
warum er auch zahlende Kunden betrifft
ob es sich um einen Test handelt
ob der Banner künftig wieder verschwindet
ob eine Abschaltmöglichkeit geplant ist
Solange Microsoft dazu nichts sagt, bleibt unklar, ob wir es mit einem zeitlich begrenzten Experiment oder einer dauerhaften Änderung in Office zu tun haben.
Passt leider ins aktuelle Bild
Viele Nutzer sind ohnehin schon genervt davon, dass Microsoft in Office immer stärker auf Copilot, KI-Funktionen und zusätzliche Abos hinweist.
Wenn dann noch ein dauerhafter Upgrade-Banner in Word oder Excel auftaucht, obwohl bereits ein Abo bezahlt wird, wirkt das schnell übertrieben.
Gerade Office ist für viele Menschen ein Arbeitswerkzeug. Da möchte man Dokumente bearbeiten und Tabellen pflegen – und nicht ständig daran erinnert werden, dass es noch einen teureren Tarif gibt.
Kann man den Banner aktuell abschalten?
Nach dem bisherigen Stand: offenbar nicht zuverlässig.
Es gibt derzeit keinen allgemein bekannten offiziellen Schalter, mit dem sich der Hinweis dauerhaft entfernen lässt.
Auch eine Neuinstallation scheint nicht zu helfen.
Wer betroffen ist, kann momentan eigentlich nur Feedback an Microsoft senden und darauf hoffen, dass das Unternehmen entweder eine Abschaltmöglichkeit nachliefert oder den Banner wieder entfernt.
Fazit
Microsoft sollte bei solchen Dingen vorsichtiger sein.
Ein Hinweis auf neue Tarife oder Funktionen ist grundsätzlich nichts Ungewöhnliches. Wenn dieser Hinweis aber dauerhaft sichtbar bleibt, sich nicht abschalten lässt und sogar bei zahlenden Kunden erscheint, wird aus Information schnell Werbung.
Und genau das ist bei einer bereits bezahlten Office-Software schwer vermittelbar.
Bleibt zu hoffen, dass Microsoft auf die vielen Beschwerden reagiert und zumindest eine einfache Option einbaut:
„Diesen Hinweis nicht mehr anzeigen.“
Mehr verlangen die meisten Nutzer vermutlich gar nicht.